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Garantía Legal: Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución del producto, su cambio o reembolso de la cantidad pagada, para lo cual debes cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos: 1.- Que el producto no se hubiera dañado o deteriorado por un hecho imputable al consumidor. 2.- Informar a Tolix Center de la falla por medio del correo electrónico contacto@tolixcenter.cl 3.- Debes enviar el producto directamente en nuestra sucursal ubicada en ubicadas en Santa Isabel 951, Dpto. 1005 Comuna Santiago, Santiago de Chile, a través de las siguientes empresas de transporte externo: – Starken. – Bluexpress. – Correos de Chile. – Chilexpress. 4.- Acreditar la compra mediante boleta o factura.
Despachos: Contamos con dos posibilidades para la entrega del producto cuando compras por nuestro sitio web, los cuales son: 1.- Despacho a través de empresas de transporte externos. 2.- Despacho por transporte propio. El plazo de entrega de los productos dentro de la provincia de Santiago es de 3 días hábiles contados desde que se confirma la orden de compra en nuestro sitio web, salvo que se trate de un producto a pedido, fabricado o pintado de una manera especial, caso en el cual el plazo de entrega será de 20 días hábiles contados desde la verificación de la orden de compra en nuestra web.
Modalidades de envío a regiones: Envío por pagar: Se despacharán productos a través de Starken, En virtud de esta modalidad de envío, enviaremos tu compra a la dirección indicada, deberás pagar el precio del envío al momento de recibir el producto, solo trabajamos con la empresa Starken en esta modalidad, se entregará un código para realizar el tracking de tu producto.
Observaciones en la Entrega: Si el producto que compraste es diferente al producto que recibes (color, medidas, material) o te llegó incompleto, lo puedes cambiar o se te pueden enviar las piezas faltantes, para lo cual es necesario que cumplas con este requisito: Deberás dejar constancia de tu disconformidad o conformidad en el momento que recibas el producto mediante la firma del documento que Tolix Center disponga para tal efecto, en particular este documento consistirá en la copia de boleta o factura con timbre de “Recibí conforme” (nombre, rut y firma). En caso de que la recepción del producto se verifique a través del despacho de una empresa de transporte externo, tendrás un plazo de 24 horas para dejar constancia de tu disconformidad por medio del correo electrónico contacto@tolixcenter.cl, detallando el problema que fundamenta tu disconformidad.
Se debe enviar o hacer llegar el producto en su embalaje original sin uso ni deterioro a nuestras oficinas ubicadas en Santa Isabel 951, Dpto. 1005 Comuna Santiago, Santiago de Chile, dentro del plazo de 7 días hábiles contados desde la constancia de disconformidad señalado en el numeral 1 e informar por el WhatsApp de nuestro contacto: +569 20873050. Debes acreditar la compra mediante boleta o factura.

Condiciones para el reembolso de dinero.: La devolución del dinero se realizará dentro de 7 días hábiles siguientes al día en que Tolix Center constate que el reclamo realizado al correo contacto@tolixcenter.cl. sea procedente, bien sea por inconformidad o por fallas en la calidad del producto.
La reparación del producto será gratuita siempre y cuando sean fallas de fabricación y se realizará dentro de 15 días hábiles siguientes al día en que se reciba en nuestras oficinas ubicadas en Santa Isabel 951, Dpto. 1005 Comuna Santiago, Santiago de Chile.
Privacidad y confidencialidad: El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por tolixcenter.cl para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Tolix Center se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Tolix Center no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.
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Santiago, Junio 2021